Penanganan atas komplain pelanggan telah diatur dalam kebijakan dan SOP Badan Publik dan mengacu pada ketentuan Bab VII Penyelesaian Pengaduan Pasal 40 UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Sampai dengan saat ini belum ada pelanggaran yang dilaporkan oleh masyarakat berkaitan dengan pelayanan yang diberikan oleh Badan Publik RSJD Surakarta.
Keluhan pelanggan hanya bersifat masukan dan saran untuk perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan :
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN DESEMBER 2018
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN NOVEMBER 2018
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN OKTOBER 2018
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN SEPTEMBER 2018
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN AGUSTUS 2018
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN Juli 2018
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN JUNI 2018
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN MEI 2018
- LAPORAN PENGADUAN SURAT SARAN APRIL 2018
- LAPORAN PENGADUAN SURAT SARAN MARET 2018
- LAPORAN PENGADUAN SURAT SARAN Februari 2018
- LAPORAN PENGADUAN SURAT SARAN januari 2018
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN 2017
- LAPORAN SURAT PENGADUAN SARAN MASUKAN 2016
- Dowload laporan-surat-pengaduan-saran-masukan-september-2016
- Download laporan-surat-pengaduan-saran-masukan-agustus-2016
- Download laporan-surat-pengaduan-saran-masukan-juli-2016
- Download laporan-surat-pengaduan-saran-masukan-juni-2016
- Download laporan-surat-pengaduan-saran-masukan-april-2016
- Download laporan-surat-pengaduan-saran-masukan-maret-2016
- download laporan-surat-pengaduan-saran-masukan-februari-2016
- Download laporan-surat-pengaduan-saran-masukan-januari-2016
- Download Format Laporan Pelayanan Informasi Publik Th 2015